Afin de pallier au manque à gagner à l’approche des fêtes de fin d’année, le Centre Commercial Avant Cap, situé dans la zone d’activité de Plan-de-Campagne, innove en proposant à ses clients « Visio & Shop », un service qui personnalise le shopping en ligne et permet de maintenir le lien avec les commerçants.
Dans le cadre de la nouvelle période de confinement, le Centre Commercial Avant Cap, situé dans la zone d’activité de Plan-de-Campagne, maintient le site ouvert du mardi au samedi, de 10h à 18h, dans le respect strict des mesures imposées par le Gouvernement, doublé d’un protocole sanitaire renforcé.
Les commerces dits « essentiels » poursuivent l’accueil en boutique et les autres enseignes proposent, pour la plupart, les services « à emporter » et « Click & Collect », permettant ainsi de préserver leur activité. Devant cette seconde phase de confinement, à l’approche des temps forts que sont le Black Friday et les fêtes de fin d’année, Avant Cap innove pour accompagner et soutenir ses enseignes, en leur offrant la solution « Visio & Shop », que La SCC, gestionnaire d’Avant Cap, a développé pour ses centres commerciaux en moins d’une semaine.
Le principe : donner la possibilité aux clients de faire leurs achats en étant en ligne directe avec les commerçants de leur choix, grâce à une solution qui permet de prendre rendez-vous en visioconférence, ou par téléphone, avec les enseignes participantes.
Des achats personnalisés en un clic
Pour accéder à ce service, le visiteur se connecte sur le site d’Avant Cap, prend directement un rendez-vous avec la ou les boutiques de son choix et sélectionne le mode de connexion souhaité. Le Jour J, à l’heure convenue, le client sera contacté en visioconférence ou par téléphone, par un vendeur de la boutique pour faire ses achats en toute sérénité, qu’il viendra ensuite récupérer en click & collect.
Les avantages de « Visio & Shop » sont concentrés dans la personnalisation du service. A la différence d’un achat en ligne, le client bénéficie des conseils du vendeur comme s’il était en boutique. Pour les enseignes indépendantes qui n’ont pas de site de vente en ligne, « Visio & Shop » les dote d’un outil leur permettant d’y remédier et de vendre de façon ludique, moderne et efficace.
Julie Bécart, directrice SCC d’Avant Cap, précise : « Cette seconde période de confinement nous a conduits à innover pour accompagner nos enseignes, pour lesquelles la situation est particulièrement complexe. Nous sommes heureux de pouvoir leur offrir l’accès à « Visio & Shop », qui représente une vraie solution pour nos enseignes, une alternative d’achats pour nos clients et un outil pratique pour poursuivre l’activité, en toute sécurité ».
À ce jour, une douzaine de boutiques* ont souscrit à ce service, d’autres sont en cours d’inscription. Avec « Visio & Shop », Avant Cap témoigne une nouvelle fois de sa dynamique et de sa volonté d’accompagner au mieux les enseignes comme les visiteurs, en leur offrant un service adapté au contexte actuel.
* Boutiques inscrites : Alain Afflelou, Batik, Droopys, France Loisirs, La Store, My Secret, Ollygan, Or Azur, Pollux, River Park, Saccade, Séduction du Cuir.
