Face aux nouvelles attentes des consommateurs et à la concurrence accrue du e-commerce, les espaces commerciaux doivent se réinventer pour rester attractifs. Exemple avec les Docks Village.
Expositions culturelles, événements, animations ou encore pop-up stores… Aux Docks Village, à Marseille, les initiatives se multiplient pour offrir une expérience client inédite. « Il faut que les gens aient envie de venir physiquement, estime Sandra Chalinet, directrice de portefeuilles chez Constructa. Si l’expérience n’est pas différente de leur recherche internet le soir et que ça leur fait le même effet de commander sur internet ou de venir dans une boutique, eh bien ils resteront sur leur canapé ! Notre objectif est de faire des Docks un tiers-lieu ».
