Afin de célébrer ses 50 ans, L’Occitane en Provence dévoile à Manosque un parcours de visite entièrement repensé, pour découvrir tous les secrets de fabrication de ses produits de beauté.
Présente dans près de 90 pays avec plus de 3000 boutiques à travers le monde, L’Occitane en Provence n’oublie pas ses racines provençales. À Manosque, la marque emblématique de cosmétique naturelle célèbre ses 50 ans en dévoilant un parcours de visite entièrement repensé.
Une plongée dans les coulisses de la fabrication
Ouverte au public depuis plus de 20 ans, la manufacture de Manosque renforce aujourd’hui son engagement en matière de transparence avec une visite plus immersive et incarnée. Désormais, les visiteurs sont accompagnés par des guides experts, en complément des dispositifs audio, pour découvrir les différentes étapes de fabrication.
Le parcours débute dans la zone de stockage, où s’organise un « ballet logistique » autour de matières premières comme le beurre de karité ou les plantes aromatiques. Puis viennent les étapes clés de production : la pesée des ingrédients, leur transformation (notamment l’émulsion, comparée à une « mayonnaise de haute couture ») jusqu’au conditionnement final.
Chaque année, près de 60 millions de produits sortent de ce site industriel.
Un modèle ancré en Provence et tourné vers l’avenir
Depuis sa création en 1976, L’Occitane en Provence s’appuie sur les richesses naturelles de la Provence. Verveine, lavande, amande ou encore immortelle : autant d’ingrédients au cœur de ses formulations, issus de filières locales ou de partenariats durables en France et à l’international.
La marque revendique aujourd’hui une traçabilité complète de ses ingrédients et un travail étroit avec les producteurs, notamment dans une logique d’agroécologie et d’agriculture régénératrice. L’objectif : préserver les ressources tout en contribuant à la vitalité des territoires.
Cette démarche se retrouve aussi dans les processus industriels. La manufacture cherche à limiter son impact environnemental, par exemple en récupérant la chaleur produite lors de la fabrication pour la réinjecter dans son système énergétique. En parallèle, la recherche occupe une place centrale, avec un laboratoire de biologie cutanée intégré.
Une expérience client repensée
Cette volonté de réinvention se prolonge dans la nouvelle boutique de la manufacture, pensée comme un véritable lieu d’expérience. Plus qu’un simple point de vente, la boutique propose une immersion dans l’univers de la marque, avec des espaces dédiés au soin et au bien-être. Massages des mains, cabines de soin, conseils personnalisés : tout est conçu pour créer un moment à part.
Avec plusieurs dizaines de boutiques déjà rénovées en France et un vaste plan d’investissement en cours, L’Occitane en Provence s’inscrit dans une dynamique de montée en gamme. Réduction du nombre de références, évolution des packagings, valorisation de l’expérience en magasin : autant de leviers pour accompagner cette transformation.
