Avec une nouvelle ouverture à Bonneveine, Normal franchit le cap des dix magasins à Marseille. La ville devient en France le deuxième marché stratégique de l’enseigne danoise, derrière Paris. Les explications avec Anaëlle Gisquet, responsable marketing de Normal.
Déodorants petits formats, brosses à dents de voyage ou encore snacks individuels… Normal, l’enseigne danoise de produits du quotidien, vient d’ouvrir son dixième magasin à Marseille, au sein du centre commercial Bonneveine (8e).
Arrivée en France en 2019, Normal a rapidement misé sur Marseille où l’enseigne a ouvert ses premiers magasins avant de poursuivre son maillage localement. « Marseille fait partie des villes où notre enseigne fonctionne le mieux », confirme Anaëlle Gisquet, responsable marketing de Normal.
Sur ce marché des produits du quotidien à prix accessibles, l’enseigne partage un positionnement proche de celui d’Action, autre acteur majeur du secteur. Mais la différence se joue dans la stratégie d’implantation locale.
Là où Normal compte dix points de vente à Marseille, juste après Paris et sa région (quinze), Action en exploite cinq, de l’hypercentre avec Belsunce aux pôles commerciaux de La Valentine, Grand Littoral et Le Merlan, en passant par le 11e arrondissement (Marseille-Lombard).
Bonneveine, l’un des plus grands magasins de Marseille
Le nouveau magasin de Bonneveine dispose de 375 m2 de surface de vente. Les surfaces commerciales des magasins oscillent entre 350 et 500 m2.
Comme dans les autres boutiques, l’offre repose sur les produits du quotidien : hygiène, entretien, beauté, boissons, snacks ou accessoires. Normal ne communique pas sur son panier moyen, mais mise sur la fréquence des visites.
« Les références restent globalement similaires d’un magasin à l’autre. Des ajustements peuvent être réalisés selon les profils de clientèle, comme davantage de formats voyage dans certaines zones, ou encore plus de produits de beauté selon les habitudes locales. Les boissons et les snacks restent des incontournables », précise Anaëlle Gisquet. À Bonneveine, le crayon à sourcils et le pop-corn goût caramel font déjà partie des produits les plus achetés.
Des implantations très resserrées
Contrairement à d’autres enseignes qui cherchent à éviter la proximité entre leurs magasins, Normal assume un maillage très dense. Dans son réseau marseillais, cinq sont situés dans le centre-ville et dans ses alentours (Terrasses du Port, rue de la République, rue de Rome, Centre Bourse et rue Saint-Ferréol).
Les cinq autres points de vente se trouvent dans des centres commerciaux (La Valentine, Saint-Loup Shopping, Grand Littoral et Bonneveine). Pour Anaëlle Gisquet, cette stratégie de multiplication des points de vente permet d’être au plus près des habitants et des touristes, notamment en période estivale.
« Nos produits correspondent à des achats du quotidien. Les clients peuvent venir après leur travail, en faisant leurs courses ou simplement pour prendre deux ou trois produits », détaille-t-elle. C’est le cas notamment du magasin de Bonneveine, situé à proximité de l’hypermarché Carrefour du centre commercial.
Normal viserait Plan-de-Campagne
À Marseille, de nouvelles implantations sont toujours à l’étude, même si aucune date d’ouverture n’est encore arrêtée. La gare Saint-Charles fait notamment partie des secteurs identifiés par Normal, mais le projet serait compliqué à concrétiser.
« Techniquement, ce n’est pas possible pour le moment. Nous avons besoin de surfaces assez importantes et nous n’avons pas encore trouvé le local adapté », précise Anaëlle.
Dans la région Paca, l’enseigne est déjà installée dans plusieurs villes : Grand Vitrolles, Martigues, Aix-en-Provence, Cannes, Saint-Laurent-du-Var, Cagnes-sur-Mer et Nice.
Dans le département des Bouches-du-Rhône, la zone commerciale Plan-de-Campagne, qui fait actuellement l’objet d’une transformation, reste un emplacement identifié dans la stratégie de développement de Normal. Située à moins de 20 kilomètres de Marseille, la zone génère plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires annuel, représente près de 8 000 emplois et accueille chaque année plusieurs dizaines de millions de visiteurs.
